Дозвонилась со второго раза. Решила все свои вопросы дистанционно. Назначили день, когда придет мастер для ТО. Никаких проблем.
57| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| 08:00-17:00 | 08:00-17:00 | 08:00-17:00 | 08:00-17:00 | 08:00-16:00 | выходной | выходной |
Дозвонилась со второго раза. Решила все свои вопросы дистанционно. Назначили день, когда придет мастер для ТО. Никаких проблем. Есть конечно недочеты в работе как у всех, кто не без греха. Но вижу что компания улучшает сервис, да сейчас большая загруженность, территория огромная и столько желающих подключить газ. Но мне нравятся специалисты, грамотные, вежливые. В этом плане не могу сказать про них ничего плохого, только положительные отзывы. Заявку на газификацию отправил через госуслуги. Без лишних поездок в офис. Перезвонила сотрудница колцентра, обговорили время, приехал, привез документы необходимые, подписал договор. Проект уже есть, скоро будем подключаться. Непонятны жалобы на бюрократию. Считаю глупым в этом обвинять сотрудников компании. Это необходимые документы. Все эти правила написаны ценой чьей-то жизни. Это прежде всего ваша безопасность. Отвратительная организация! Не дозвониться, огромные очереди, уже 3 недели ждём отключения плиты! При всем этом мы абсолютно не проинформированны ни в чем. Невозможно дозвониться, прождали целый час, из 20 человек были 9! Решите вопрос газовая служба! Эта организация создаст вам проблемы из ничего. Бюрократия перевешивает здравый смысл. Вторая звезда за удобство электронной очереди. Выражаю благодарность Буцанову Виктору Викторовичу и Орлову Ивану Сергеевичу производивших замену старого ОАГВ на новый. Ребята подошли к работе с чувством ответственности и со знанием дела! Я очень довольна их работой и оперативностью. Несмотря на их занятость. Очень рада, что в Вашей организации есть люди, которые ответственны и без лишних заморочек выполняют свою работу. Отвратительное. Обслуживание на. Презакючение. Договора. На. 11.08.2023. А. Назгаченое. Время. 10.00. Так. Никто. Непоявился. Хотя. Заявка. Давала ь. В. Офисе. По. Телефону Выражаю благодарность руководству АО "Краснодаргоргаз" по ул. Индустриальная 68, по вопросу замены газ. Счетчика на квартире. Представитель компании Кравцов СС, в течении 5 дней с момента подачи мной заявки, быстро и качественно заменил счетчик, подробно разъяснил поставленные мной вопросы и предоставил необходимые документы, четко определил дальнейшие мои действия для оформления договора поставки природного газа. Организацией и работой, удовлетворен полностью. Огромное спасибо Вам всем. Хочу поблагодарить сотрудника ОАО "Краснодаргоргаз" Гречихина Евгения за проведенное ТО газового оборудования по адресу: Пашковский жилой массив, ул. Дзержинского д. 76. Евгений отнесся к ТО оборудованию со всей ответственностью, а не как в прошлые года представители Отдела по ремонту и обслуживанию газового оборудования, которые прошли по дому, отметили газовое оборудование и взяли, для пенсионеров, деньги не малые. Евгений устранил неисправности в газовом котле, протечки газа на варочной поверхности и газовой духовке! Проводил ремонт газового оборудования больше часа, уверенно и со знанием дела! Я очень благодарна за проделанную работу Евгению Гречихину! Шаражкина контора! Не дозвониться, а если и дозвонился до справки через минут так 20-30, то оказывается, что они этим не занимаются и начинают переключать якобы по внутренним номерам. Но после их переключения сразу сбрасывается звонок. Лентяи, хамы бесстрашные. Уже полгода как оплачено подключение, подписан договор и т. Д, а узнать на каком этапе с их стороны всё невозможно! Худшее место из всех возможных. Шарагина контора. Что они, что межрегионгаз. Будут гонять из филиала в филиал, вопрос не решат, вымогатели фиговы. Дозвониться кроме горячей линии никуда невозможно, а они ничего не решают. Мастера все криворукие, после ремонта даже не знают какие документы выдавать. А чтобы заказать пломбировщика нужно к ним прийти, отстоять очередь и ждать триста лет. Весь мир уже электронно заявки принимает Ужасная организация, в лёгкую отключать вас от газа даже если у вас есть документы на поставку и вы исправно платите, срок ожидания работы от 2ух месяцев и до года, организация на грани банкротства, но из всех сил держится на края спасательного круга. Неудобное место расположение, парковки нет, персонал на зарплате (всё по барабану), монополисты, из за этого цены на подключение газа, дешевле на Луну слетать, ПОЗОР, в Белоруссии, страна не имеющая добычи газа, газ продает потребителю дешевле, чем в России и подключение 0 рублей, страна газифицирована на 97%, у нас ГАЗПРОМ - мечты сбываются. Приняли заявку, Перезвонили через 1.5 месяца сообщив, что заявка неправильно принята и нужно подать новую и срок соответственно будет исчисляться заново. Ну и как тут надеяться и ждать газ. Ужас О самом горгазе не могу сказать ни хорошо, ни плохо, но вот сотрудник. Который должен был прийти и заключить договор на ТО газового оборудования, странный. Заключила договор с КРАСГОДАРГОРГАЗ НА 7АЗОФИКАЦИЮ ДОМА АДРЕС УЛ. МАРИНЕСКО 1 20.07.2020г ВСЕ ВЫСТАВЛЕННЫЕ МНЕ ПЛАТЕЖКИ БЫЛИ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ОПЛАЧЕНЫ. НИКАКИХ РАБОТ НЕ ПРОВОДЯТ. НА ВСЕ ЗАЯВЛЕНИЯ ПРОСЬБЫ И ЖАЛОБЫ НЕТ НИ ОДНОГО ОТВЕТА. ПРОШУ ДАТЬ ОТВЕТ НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ГОРГАЗ ИГНАРИРУЕТ МОИ ОБРАЩЕНИЯ И НА МОЮ ПРОСЬБУ ПЕРЕЧИСЛИТЬ МОИ ДЕНЬГИ МОНТАЖНИКАМ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ МОЛЧАТ. 01.10.21г. На сайте сделал заявку на ТО, которое ранее оплатил. Перезванивает мне сотрудник и говорит, что уже в июле приезжали и проводили ТО. Я попросил предоставить акт с моей подписью. На что мне было сказано, что приедем. Бардак это- кто- то может навести порядок? Основное направление деятельности это изъятие денег и растрата времени клиентов. Замена счётчика максимально затягивается дабы Вы платили по грабительскому тарифу, через сайт ничего не сделаете- приходите лично и стойте в многочасовых очередях. Живите и работайте только для этой организации. Возмущению нет предела. Также имеют место финансовые афёры. Мой пример - подал заявку на Индустриальной на замену счётчика, через четыре дня пришли мастера, представились "из Горгаза по заявке", заменили счётчик, выписали акт и сказали, что с актом в Горгаз для опломбировки. Прихожу с актом, говорят - это не наша контора, вызывайте нашу и пишите заявление на узаканивание замены газового счётчика. Я в шоке! Меня уверяет секретарь - Вы не первый. Т. Е. Мою заявку с индустриальной передают аферистам и делят дальше мои деньги, вот так всё происходит. Сижу жду прихода Горгаза и плачу по тарифам в 7 раз больше! Приличные слова закончились. Будьте аккуратны! Все бы ничего. Была утечка газа в воскресенье, аварийка приехала, поставила заглушку. В понедельник делая заявку, спросила стоимость работ (установка крана и шланга) ответ был 300 руб шланг и 700 руб кран. Во вторник, в 17 часов после установки, мастер сказал к оплате 1140 рублей, оказывается что кроме установки деталей, нужно ТО. Очень странно что девушки которые принимают заявки, с такой уверенностью называют не правильный список услуг. Просто возмутил этот факт! Можно было сказать про ТО, что оно обязательно. Руководство проведите беседы с работниками, не нужно давать заведомо неправильную информацию. Ужасно всё долго делают. Когда вы научитесь делать всё побыстрее. Деньги взяли и пропали уже 4 месяца молчат а труба во дворе. 2метра провести не могут. Халатно работают. На телефоны заявленные не дозвониться Была на Индустриальной 68 в мае 2021 года, хотела заключить договор на ТО ВКГО. Пришлось ехать лично, так как квитанция пришла на фамилию неизвестного мне человека, но с моим адресом и неправильно было указано число комфорок. Приехала с пакетом документов, в том числе и на собственность, и о проживающих по этому адресу. Документы просмотрела абсолютно некомпетентная сотрудница (сидела справа). Она сказала, что нужен коллективный договор на поставку газа со всего дома (дом многоквартирный) и послала меня в ТСЖ. Хотя все мои соседи и родители, живущие в этом же доме никакой договор не предъявляли. Поехала я в ТСЖ (на другой конец города), там покрутили у виска в ответ на мою просьбу и послали обратно. 3.06.2021 я снова приехала на Индустриальную 68, но села к другой сотруднице и с этими же документами заключила договор. Откуда взялась чужая фамилия на квитанции, мне объяснить не смогли. Я оплатила ТО, забрала договор и пошла домой. 14.07.2021 я получила уведомление о приостановлении подачи газа в связи с отсутствием договора о ТО ВКГО, правда уже на свою фамилию. В этом заведении правая рука не знает, что делает левая, а голова, вообще, сама по себе. Выставили мне счет за подключение к газу в городе Краснодар более 4 млн руб, по адресу Краснодар 2 лоцманский проезд 30, тел для связи 89913566085 Тел. 9920404 после 23 чел ожидания переключают на специалиста и связь прерывается. Снова звоню отвечают на 1 вопрос и бросают трубку. Юристы по тел. 2687955 сбрасывают звонки. Монополисты К сожалению очень печальная ситуация с обслуживание населения. Заказали проект на установку счетчика и отопительного котла, проект сделали но с нарушением нормативов. Пожарные отказываются устанавливать предложенный в проекте вариант дымохода и вентиляции. Было сформировано обращение 13046920 от 14.05.2020, заданы соответствующие вопросы. Ответа не поступило. После уточнения в центре обслуживания, получили информацию что ответ был нам передан своевременно. Повторно сформировали обращение 130412051 от 05.08.2020 с просьбой дать письменный ответ по обращению от 14.04.2020. Ответа не поступило. Неоднократно обращались после в офис обслуживания, в ответ, специалисты болеют, в отпуске, на выезде и прочее. Конструктива нет. Номер сессии 111696. Контактный телефон указан в обращениях. В этой организации самая большая большая бюрократия с которой может столкнуться простой человек. Огромное количество сотрудников, которые в один голос говорят тебе, что ничего не знают. К сожалению, Краснодаргоргаз пользуется своим положением недобросовестно - вместо оказания услуг, их реальной задачей является только сбор денег. Все монтажные работы проводятся субподрядчиками, которые работают очень быстро, но не без предоплаты со стороны Краснодаргоргаза. Таким образом, речь идет исключительно о том, чтобы Краснодаргоргаз перевел мои деньги на счет субподрядчику, а вот здесь как раз и начинаются игры в кошки-мышки (никто, ничего не знает, некоторые не хотят общаться и вовсе, об обратной связи через сайт и речи быть не может, никто на нее не отвечает, и вообще заявляют, что она не работает, хотя этот раздел сайта активный и на электронную почту приходят письма с зарегистрированным номер обращения, но любезные сотрудники врут, что этот раздел не работает то с прошлого месяца, то с нового года и т. Д, а в устных обращениях тебе и вовсе откровенно говорят неправду). Такое ощущение, что там собрались одни двоечники и нехорошие люди. 16.07.2020 г. Заключил договор номер 120951-Т. П. (т) о подключении (технологическом присоединении) объекта капитального строительства к сети газораспределения. На сегодняшний день условия договора номер 120951-Т. П. (т) с моей стороны выполнены в полном объеме, но АО «Краснодаргоргаз» свои обязательства по договору не исполнил, работы по подключению не ведутся. Сколько можно ждать от Вас выполнения работ? Позорное невежество. Сотрудники дважды отказались принимать правоустанавливающий документ в виде электронной выписки из ЕГРН. Утверждают, что она должна быть заверена печатью, а с комьютера они проверять ничего не должны, хотя очевидно что они совершенно не знакомы с таким типом выписок. В разговоре понятно, что сотрудники сами не знают о чем говорят. Советуют заверить выписку печатью в Сбербанке, а в самом Сбербанке отвечают, что такой практики никогда не было. Добрый день! Отвратительная организация, долго не мог дозвониться и оставить заявку на техническое обслуживание оборудования. Не могли определиться с датой и временем осмотра газового оборудования. Абонент почему-то должен подстраиваться под них (2800 ₽ в год за тех обслуживание), чтобы приехал псевдо-специалист сделал визуальный осмотр и "смазал кран". Номер лицевого счёта 20771044 Работайте в субботу и воскресенье! Нах. Надо в будние дни? ! Спите, отдыхайте, но работайте с пятницы по понедельник! Человеку надо терять работу ради того, чтобы торчать в очереди? ! Обслуживание улучшилось, за последние 2 года, на сегодняшний день все быстро, очередей как раньше не было. Прошла быстро и в горгаз, и межрегионгаз. Ксерокс сделали прям здесь, в здании, не нужно бегать через дорогу искать принтер. Единственное почему поставила 4 из 5 программа дала сбой в работе из-за этого задержали. Переиминуйтесь, вы не АО"Краснодаргоргаз", у вас котнторка "РОГА И КОПЫТА"-ВАМ ЭТО БОЛЬШЕ ПОДОЙДЕТ Монополия в чистом виде. Тарифы непрозрачные, но альтернативы нет, поэтому идём и платим. А Горгаз не работает. Договорные условия не выполняют. Там где о вас позаботиться, подключат газ, перенесут газопровод на участке, и всё очень быстро и за разумные деньги! Сегодня посетил эту контору, сотрудники этой организации считают себя великими и единственными. Объясню ситуацию, не бало стула перед окошком приёма, взял у соседнего после возмущений оператора, что бы присесть и объяснить свой вопрос, после этого интерес ко мне пропал напрочь, сотрудников газа интересовал только один момент верну ли я стул на место, просто их хамство детское вернётся. Посетитель имеет право присесть перед оператором, а не стоять. Кстати это их обязанность. Грустно, было утро, устать не должны были ещё. Здравствуйте. 2 декабря 2019 года моя жена заключила договор на выполнение строительно-монтажных работ номер 114430-СМР на установку в доме газового счётчика. Были выпонен проект на установку счётчика, приобретён счётчик и ящик для его установки, приезжали монтажники и подсоединили трубы к счётчику. Сам счётчик не установили на стену, ибо проект выполнен так, что без демонтажа старых труб и задвижки его установить невозможно. Монтажники сказали, что теперь должен подойти специалист, проверить счётчик и потом приедут сварщики, спилят старые трубы, демонтируют задвижку и установят счётчик. Специалист позворил, попросил сбросить ему фото счётчика с трубами и т. Д. Через несколько дней жена по звонкв специалиста поехала в Горгаз и заключила необходимые договора. В течении 30 дней согласно договору номер 114430-ВР от 21 сентября 2020 года должны были провести работы по обрезке, врезке и подключении счётчика. Однако договор до настоящего времени НЕ ВЫПОЛНЕН! За что заплачено более 20000 рублей? Потрачено столько времени? Зато квитанции теперь приходят с указанием, что нами не переданы показания счётчика! Поэтом продолжаем платить за по площади. Разберитесь пожалуйста с нашей ситуацией. Шарлатаны. Деньги взяли, услугу не выполнили, крайних не найдёшь. Дозвониться не возможно, добавочные номера существуют только для отмазки. Обратную связь не дождётесь. Никогда не обращайтесь в данную организацию. Я не встречала более худшее обслуживание нигде. Краснодаргоргаз это замечательное место где нашли приют лоботрясы, лентяи, вруны, хамы и лентяи! Гнать вас поганой метлой. Сколько людей вы обманули? Ужасное место! Сначала пришлось пол дня в очереди отстоять для подачи заявки, а теперь не могу добиться, когда пригласят на подписание договора, называли сроки ожидания 2 недели -месяц, уже прошло больше месяца и никто так и не позвонил. Позвонила сама прождала 20 мин в ожидании, чтобы поговорить с оператором, ну а потом началось перебрасывание с одного номера на другой только толку 0, никто ничего не знает и говорят, а че на нас вообще переводят, мы этим не занимаемся, а чем вы блин вообще тогда занимаетесь? Позвонила снова оператору, опять прождала 20 мин и все тоже самое, сказала раз никто ничего не знает ждите, когда вам позвонят, а сколько ждать то? Неохота перед новым годом работать? Договор заключен еще в 2018 году. Ждем очень долго врезку. Дозвониться по предложенному добавочному номеру 509 невозможно. Связь срывается. В канцелярии отвечают, что возможно отдел на выезде. Вы серьезно? Весь отдел врезчиков прям сорвался и уехал? Ужасная контора. Написала 2 заявление на ускорение врезки, т. к. У нас 2 детей и в доме холодно. По договору оплачено все на 100%. И за свет мы должны платить не маленькие деньги, т. К обогревателями отапливаем дом. Это только в России так. Приходится за свои оплаченные деньги кланяться: "Ну подключите пожалуйста! " Там работы по факту на пол часа, а ждешь несколько месяцев. Номер сессии 105129 Отключили газ по всему ЖК Лучезарный! Оставили 10 тыс человек, в т. ч. Маленьких детей в ситуации повышенной готовности пандемии, без горячей воды! Вы совсем конченые? Новый способ шантажа жителей? По чей указке действуете? Это полный беспредел! Указан один номер телефона, на который дозвониться невозможно. Вызвали мастера, день прождали, он так и не появился. Ваша работа, господа руководители Краснодар горгаз - полная х#йня. Такого хамства как на Индустриальной, 68, я ещё нигде не видела. Сотрудники некомпетентны- гоняют от окна к окну, с адреса на адрес. Те, что помоложе ещё ничего. А в возрасте - грубят, ничего не объясняют. Это просто мрак. Персонал как сонные мухи, еле живые. Очередь из 11 человек 4 часа 20 минут. Общение грубое и высокомерное. Итак, Краснодаргоргаз. Моя история. Сессия 87617. (т. 89181206119) Задача - дополнительно подключить летнюю кухню к своему уже газифиированному жилому дому. Газопровод аж 8 метров. Техусловия выданы в 2015-м. Газопровод смонтирован в марте 2016-го. Далее - "Оформление документов", Осень 2019. Я все еще нахожусь ровно на этой же стадии - в ожидании вызова "для заключения договора после приемки". Жду 2 месяца. Узнать - в чем проблема волокиты и на какой стадии документы в договорном отделе - возможности нет - на него не может ответить ни оператор, ни сотрудник отдела по телефону, на который еще не факт, что дозвонишься ИЗ ПОМЕЩЕНИЯ НА ИНДУСТРИАЛЬНОЙ, 68, так как при переключении оператором звонка на этот отдел при попытке дозвониться извне - последуют короткие гудки. Стадия проверки документов перед приемкой у меня заняла 3 месяца, от проверки до приемки - еще 4. Ради интереса звонил в Горгаз все это время ежедневно - ответа не было. Предлагали написать заявление об ускорении - ради прикола 7 месяцев писал подобное заявление на сайте Горгаза ЕЖЕДНЕВНО - движения не было. Приносил его периодически письменно - тоже самое. Записался на прием к начальнику отдела приемки - очередь ТОЛЬКО ДЛЯ ЗАПИСИ НА ПРИЕМ - не на сам прием еще - полтора месяца, в итоге на прием так и не записали. На претензии по этому поводу предложили - ВНИМАНИЕ - написать заявление с претензией, почему не записали, которое рассмотрят еще через. Оба раза для движения дела пришлось обращаться к неким сторонним лицам на определенных условиях - только после этого вначале приняли документы, потом - осуществили приемку. Надоело - на этот раз - все равно уже дотянули до зимы - интересно добиться следующей стадии - подписания договора после приемки - без обращения к "Помогайлам". Вот - записали на прием к начальнику отдела договоров - аж на 14 января. И то - еще позвонят, мол состоится или нет, а то тоже не факт. К Губернатору края кстати на личный прием попасть проще, чем к начальнику отдела в Горгазе, к его руководителю - предполагаю, что вряд ли вообще реально. Такая вот история. Как уже отмечалось - объект газификации -8 метров трубы от уже газифицированного дома до летней кухни с газовым счетчиком и настенным котлом - и все. 21 октября 2019 подали заявку на внутридомовые работы, сегодня 16 ноября, до сих пор ждём. Так никто и не пришёл, работа не сделана. Отвратительно. Талон взяла в 12 21, сейчас 13 27, и половины не отпустили. В талоне указано, что передо мной 22 человека на семь окон (1,2,3,4,7), т. е. Уже скорость обслуживания более 20 минут с окна на человека. И это не предел, из 5 окон работает 3. Платим такие деньги и такое отношение к клиентам. Позорище. Очень долгое обслуживание, работают не все специалисты из за этого приходится по долгу стоять в очереди, посредственная компетентность обслуживающих специалистов. Необходимо представить справку в соц. Защиту. НЭСК - 5 минут, Водоканал - 8 минут, "Улыбнись чистому городу - 5 минут. Везде одно окно. КраснодарГорГаз - 5 (пять) дней!? Нашу платежку не принесли, подбрасывают в почтовый ящик чужие платежки. На следующий день принесли нашу. Ужасные очереди, все ругаются. Пенсионеры друг на друга лают. Пришла с грудным ребенком, заняла очередь, бабушка начила возмущаться что я специально пришла с ним чтобы пролезть без очереди, к ней подключились другие. Люди стали защищать нас, в итоге разразился скандал на все отделение. Ужас Парковка напротив Горгаза платная, но проблем с тем, где оставить машину- нет. Полно проездов напротив, Затонный, ул. Затонная и другие. Не мешало бы, конечно, поставить терминал электронной очереди, но, надеемся, что руководители предприятия учтут это. Организация очень давно в городе. Предприятие работает по газоснабжению города и района, и, несмотря на критику, с этим справляется. Отвратительная служба! Операторам не дозвониться, чтобы проверить правильность показаний счетчика, постоянные очереди! Деньги берут за проекты огромные - 10тр за 3 листа, причем этот проект нужен им, чтобы трубу перенести на 30см - монтаж 15тр. Купила квартиру в Знаменском по ул. Светлой 23/1 с газовым котлом и опломбированным Краснодаргоргазом счетчиком. Скоро будет 2 года, как живу в этой квартире. Договор по обслуживанию эта организация не желает составлять, работу котлов никак не контролирует. Что случится, кто будет отвечать? Это газ, с ним нельзя шутить Впечатление от организации крайне печальные! Затягивание времени с выдачей справок, неполное информирование абонентов, необоснованный отказ в просьбе дать телефон начальника, невозможность общения с каким-либо начальством по требованию! Жирный минус КраснодарГорГазу! А все, что хочу сказать еще-можно только запикать!